XÃ XUÂN LÃNH TỔ CHỨC TIẾP NHẬN HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LƯU ĐỘNG TẠI THÔN ĐA LỘC
Đưa dịch vụ công về tận thôn
Xuân Lãnh là xã miền núi có địa bàn rộng, dân cư phân bố không tập trung. Từ một số thôn đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, người dân phải đi lại khá xa, mất thời gian và chi phí, nhất là với người cao tuổi, người khuyết tật, đối tượng bảo trợ xã hội và bà con đồng bào dân tộc thiểu số. Thực tế đó đặt ra yêu cầu phải thay đổi cách tiếp cận: thay vì chờ người dân tìm đến cơ quan hành chính, chính quyền chủ động mang dịch vụ công đến gần dân hơn.
Từ yêu cầu này, UBND xã Xuân Lãnh đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thành lập Tổ Dịch vụ hành chính công lưu động, bố trí cán bộ, công chức có chuyên môn về hộ tịch, bảo trợ xã hội và ứng dụng công nghệ thông tin, mang theo trang thiết bị cần thiết để tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý hồ sơ ngay tại nhà văn hóa thôn. Đây là hoạt động cụ thể hóa chủ trương cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, hướng đến nền hành chính phục vụ trong điều kiện vận hành chính quyền địa phương hai cấp.
Buổi ra quân đầu tiên tại thôn Đa Lộc
Tham dự buổi làm việc có đồng chí Trần Quốc Huy – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã; các đồng chí Thường trực HĐND xã; lãnh đạo UBND xã; Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam xã; lãnh đạo các cơ quan, đơn vị thuộc xã, Ban Nhân dân các thôn cùng đông đảo Nhân dân trên địa bàn.
Ngay từ sáng sớm, người dân ba thôn đã có mặt tại Nhà văn hóa thôn Đa Lộc. Nhiều trường hợp mang theo hồ sơ đã chuẩn bị sẵn, một số khác đến để được hướng dẫn về trình tự, thành phần hồ sơ và cách nộp trực tuyến. Cán bộ Tổ Dịch vụ lưu động bố trí bàn tiếp nhận theo từng lĩnh vực, hướng dẫn cụ thể từng trường hợp, hạn chế tối đa việc người dân phải đi lại bổ sung giấy tờ.
Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Trần Quốc Huy – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã nhấn mạnh: việc tổ chức dịch vụ công lưu động nhằm đưa thủ tục hành chính đến gần người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho bà con, đặc biệt là ở những thôn cách xa trung tâm xã. Đồng chí đề nghị Tổ Dịch vụ lưu động bám sát nhiệm vụ được giao, hướng dẫn tận tình, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ kịp thời, đúng quy định, không để phát sinh hồ sơ trễ hẹn; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Đồng chí cũng đề nghị Ban Nhân dân các thôn phối hợp tuyên truyền rộng rãi về lịch tiếp nhận để người dân nắm và chủ động sắp xếp thời gian.
Các thủ tục được tiếp nhận
Tại điểm tiếp nhận, Tổ Dịch vụ lưu động trực tiếp hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ thuộc các lĩnh vực sau:
Lĩnh vực hộ tịch
Đăng ký khai sinh;
Đăng ký khai tử;
Đăng ký kết hôn;
Cấp bản sao trích lục hộ tịch (khai sinh, khai tử, kết hôn).
Lĩnh vực bảo trợ xã hội;
Tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các thủ tục liên quan đến chính sách, trợ cấp bảo trợ xã hội theo quy định.
Bên cạnh việc tiếp nhận hồ sơ, cán bộ Tổ Dịch vụ lưu động còn hướng dẫn người dân cách tạo và sử dụng tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ và thanh toán trực tuyến phí, lệ phí. Đây là nội dung được xã chú trọng, nhằm từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong Nhân dân, thay vì chỉ giải quyết nhu cầu trước mắt.
Lịch tiếp nhận định kỳ
Theo kế hoạch, hoạt động tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính lưu động được tổ chức như sau:
Thời gian: thứ Tư hằng tuần, bắt đầu từ ngày 05/8/2026. Trường hợp trùng ngày lễ, ngày Tết thì chuyển sang thứ Tư của tuần kế tiếp.
Buổi sáng: từ 07 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút.
Buổi chiều: từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 30 phút.
Địa điểm: Nhà văn hóa thôn Đa Lộc, xã Xuân Lãnh, tỉnh Đắk Lắk.
Người dân khi đến làm thủ tục mang theo giấy tờ tùy thân và các giấy tờ liên quan đến thủ tục cần giải quyết. Trường hợp cần hỏi trước về thành phần hồ sơ, có thể liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Lãnh hoặc Ban Nhân dân thôn để được hướng dẫn.
Hướng tới nền hành chính phục vụ
Việc tổ chức tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính lưu động là hoạt động thiết thực, giúp người dân giảm thời gian và chi phí đi lại, đồng thời tạo kênh tiếp xúc trực tiếp giữa chính quyền và Nhân dân ngay tại địa bàn dân cư. Qua mỗi buổi làm việc, cán bộ, công chức cũng nắm bắt được những vướng mắc thực tế mà người dân gặp phải khi thực hiện thủ tục hành chính, từ đó tham mưu điều chỉnh cách làm cho phù hợp.
Thời gian tới, UBND xã Xuân Lãnh tiếp tục duy trì hoạt động này theo lịch định kỳ, đánh giá hiệu quả sau từng đợt và nghiên cứu mở rộng địa bàn, mở rộng nhóm thủ tục tiếp nhận, phù hợp với điều kiện thực tế và nhu cầu của Nhân dân; góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân đối với chính quyền địa phương./.
